หลักสูตร “ทักษะการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยง” (Coaching and Mentoring Skills)

หลักการและเหตุผล

การบริหารทรัพยากรบุคคลและการบริหารงานของหัวหน้างานในยุคปัจจุบัน จำเป็นต้องใช้ทักษะการโค้ชและทักษะการเป็นพี่เลี้ยง เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาทีมงานให้ค้นพบศักยภาพในตัวเอง เห็นเป้าหมายในการทำงานอย่างชัดเจน กระตือรือร้น เต็มใจที่จะทำงานที่ท้าทาย สามารถคิดต่อยอดและพัฒนางานที่รับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมาย บทบาท และความสำคัญของการเป็นพี่เลี้ยงและโค้ชในโลกยุคปัจจุบัน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิคการเป็นพี่เลี้ยงและการโค้ชทีมงานให้บรรลุเป้าหมายของหน่วยงานและองค์กร
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างแรงจูงใจและกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างเต็มความสามารถ ด้วยทักษะการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยง

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานระดับบังคับบัญชา หัวหน้าส่วนงาน หัวหน้าแผนก ผู้จัดการ

หัวข้อการอบรมสัมมนา (ระยะเวลา 1 วัน)

• Module 1: เรียนรู้ทักษะการโค้ช (Coaching)
  • คุณลักษณะของผู้นำสร้างแรงบันดาลใจ
  • ความหมายของการโค้ช
  • ความแตกต่างระหว่าง Coaching กับ Mentoring
  • แนวคิดเกี่ยวกับศักยภาพและผลการปฏิบัติงาน (Potential & Performance)
  • รูปแบบการสื่อสารอย่างโค้ชของผู้นำ
  • คุณสมบัติของโค้ชที่ดี (The Effective Coach)
  • ทักษะการโค้ช (Coaching Skills) สำหรับผู้นำ
    • ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ (Rapport Building in Coaching)
    • ทักษะการพูดและการถามแบบโค้ช (Talk and Ask Like a Coach)
    • ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening in Coaching)
  • กระบวนการและขั้นตอนในการโค้ช (Coaching processes)
  • เรียนรู้โมเดลการโค้ชเพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน (Performance Coaching Model)
  • ผลการศึกษาการนำการโค้ชไปในใช้ในองค์กร
• Module 2: เรียนรู้ทักษะการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring)
  • ความหมายและความสำคัญในการเป็นพี่เลี้ยง
  • ทัศนคติในการเป็นพี่เลี้ยงสำหรับผู้นำ
  • บทบาทในการเป็นพี่เลี้ยงของผู้นำ/หัวหน้างาน
  • เทคนิคการให้คำติชมในฐานะผู้นำ/หัวหน้างาน
  • ความสำคัญของการให้คำติชมในฐานะผู้นำ/หัวหน้างาน
  • Mindset ของการให้คำติชม
  • หลักการในการให้ Feedback
  • การให้ Positive Feedback (ชมอย่างไรให้ประทับใจ)
  • การให้ Negative Feedback (ติอย่างไรให้สร้างแรงบันดาลใจ)

รูปแบบการสัมมนา

• การบรรยาย 40 %
• เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 60 %