หลักสูตร “ศิลปะการปิดการขายแบบมืออาชีพ” (The Art of Sales Closing)

หลักการและเหตุผล

การเจรจาต่อรองและปิดการขาย ถือเป็นขั้นตอนสำคัญของการขาย เจรจาธุรกิจ และการทำสัญญาต่าง ๆ เพราะ ทุกสิ่งที่องค์กรเตรียมพร้อม ก็เพื่อขายให้สำเร็จ เปรียบเสมือน เกมฟุตบอลที่ทุกตำแหน่งช่วยกันลำเลียงบอล และฝากความหวังสุดท้ายไว้ที่ ทักษะการยิงประตูของกองหน้า นั่นเอง หากต้องการเพิ่มยอดขายให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดนั้น ทักษะในด้านการเจรจาต่อรองและปิดการขาย คือ สิ่งจำเป็นที่สุด

การเจรจาต่อรองและปิดการขาย ใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์มากมาย รู้เขา-รู้เรา ทั้งในด้าน ตัวบุคคล สินค้าและบริการ การอ่านลูกค้าให้ออก เข้าถึงข้อมูล แยกแยะประเด็นสำคัญได้ สามารถสร้างบรรยากาศที่ดี รู้จังหวะปิดการขาย ไม่เร็วไม่ช้า แต่ตรงประเด็น ด้วยวิธีการที่เหมาะสมกับ ลูกค้าแต่ละกลุ่มบุคคล และกรณีต่าง ๆ ซึ่งไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว อย่างไรก็ตาม กระบวนการทั้งหมดนี้ สามารถฝึกฝนให้แข็งแกร่งขึ้นได้ ผู้เข้าอบรมสามารถมีทักษะเจรจาต่อรอง และปิดการขายอย่างทรงพลังขึ้นได้

 โดยในหลักสูตรนี้ จะทำให้เข้าใจถึง หัวใจสำคัญ และ จิตวิทยาการเจรจา มองเห็นภาพใหญ่ของเกมการขาย โดยเน้นเจาะลึกไปที่ เทคนิคในการเจรจาต่อรอง และปิดการขาย ซึ่งทั้งหมดนั้น จะได้เรียนรู้จากทฤษฎี และฝึกฝนจากกิจกรรมมากมาย เพื่อความเข้าใจ และสามารถนำไปใช้ได้จริงอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการเจรจาต่อรอง และปิดการขายได้แบบมืออาชีพ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าถึงลูกค้า เข้าใจกลไกการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างยอดขายเติบโตขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง ไร้ขีดจำกัด 
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจกระบวนการ นำไปใช้ และถ่ายทอดให้ทีมงานได้

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงาน หัวหน้างาน หัวหน้าแผนก ผู้จัดการ แผนกขาย

หัวข้อการอบรมสัมมนา (ระยะเวลา 1 วัน)

• หัวใจสำคัญ และ จิตวิทยาในการขาย
• เกมการขาย และ ดุลยภาพของการปิดการขาย
• การปิดการขายลูกค้า 4 ประเภท

• กระบวนการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ (Sand Clock Model 5 Steps)
  • การค้นหาข้อเท็จจริง ด้วย MANHA Model (Fact Finding)
  • การเปิดใจเพื่อสร้างบรรยากาศความไว้วางใจ (Approach)
  • การนำเสนอสินค้าบริการให้ตรงจุด (Product Presentation)
  • การตอบข้อโต้แย้ง (Negotiation)
  • การปิดการขาย (Close sale）

• การเตรียมความพร้อมเพื่อการเจรจาต่อรอง และปิดการขาย
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ ในการเจรจาต่อรอง และปิดการขาย

• เคล็ดลับการตอบข้อโต้แย้ง 3 รูปแบบ
  • เทคนิควิธีการถามเพื่อค้นหาประเด็นสำคัญที่แท้จริง (Sell with Question)
  • เทคนิคการหาเวที (Abraham Lincoln Model)
  • เทคนิคการโน้มน้าว (Feel , Felt , Found Model + Selling Point)

• เคล็ดลับการปิดการขาย 5 รูปแบบ
  • เทคนิค Stair Steps
  • เทคนิค T-Bar (Benjamin Franklin Style)
  • เทคนิค การสร้างข้อจำกัด
  • เทคนิค ข้อสรุป
  • เทคนิค ทึกทักปิดการขาย

• การขาย หลังจากการปิดการขายไม่สำเร็จ
• ปัญหาของการปิดการขาย และวิธีการแก้ไข

รูปแบบการสัมมนา

• การบรรยาย เนื้อหาและแบ่งปันประสบการณ์ 40 %
• การระดมสมองเพื่อดึงศักยภาพร่วมกัน กิจกรรมกลุ่มเพื่อสะท้อนบทเรียน การแสดงบทบาทสมมติ (Roleplay) 60 %